这年头,玩个游戏也真是费劲儿,净整些幺蛾子事儿。你说我这,没事儿瞎溜达,就听到那几个后生仔天天念叨啥“DNF”,还说什么打怪升级的,听得我一愣一愣的。后来才知道,哦,原来是个游戏嘞。可是这游戏玩着玩着,就出问题了,这不,就得找客服呗。
这找客服的道道可多了,我给你们唠唠。
听说现在都时髦上网,那我也赶赶时髦,学学年轻人。他们说,要找啥客服电话,得先去那个啥“浏览器”上搜。我就寻思着,这浏览器是啥玩意儿?是不是跟咱家那老电视似的?后来才知道,哦,就是那个电脑上,手机上的,能看新闻,能看戏的那个东西。
我让村头的他们帮我搜,他鼓捣几下,就出来个啥“DNF官网”。他们说,这官网上能找到客服电话。我就让他点进去,他眼睛尖,一下就看到个“安全中心”,说是在那里面能找到。我心想,这游戏还挺复杂,还有安全中心,跟咱那治安队似的。
这第一个方法,就是上官网找。他们说,官网上有个电话,号码是啥0755-86013666。我寻思着,这号码咋这么长呢,比咱电话号都长。他们说,这是号,都这样。我就让他打,结果是个机器人说话,叽里呱啦的,我也听不懂。他们说,得找人工客服,可是打了半天,也没找到人工在哪儿。
这第二个方法,就是找那个啥“VIP服务热线”。他们又在网上翻了翻,说是有个啥“心悦会员”客服电话,号码是4008812345。我问他们,啥是心悦会员,他说就是充钱多的人,能享受更好的服务。我心想,这游戏还搞等级歧视呢,有钱就是大爷嘞。不过,这有钱人的电话,我打了也没用嘞,人家也不认我这。
这第三个方法,就是找腾讯的客服。他们说,这DNF是腾讯的游戏,腾讯有个客服电话,号码是0755-啥啥啥的,后面我记不住了。我寻思着,这腾讯也真够大的,啥游戏都管。可是打了这个电话,也还是机器人,转来转去,就是找不到人工。我这耳朵都快听出茧子了。
这第四个方法,就是上官网找在线客服。他们说,官网除了电话,还能在线咨询。我心想,这在线咨询是啥玩意儿?是不是跟咱那大喇叭似的,喊一嗓子,全村都听见了?他们说,不是,是在网上打字问问题。我寻思着,我这,打字都费劲,咋问。他们说,他帮我打。结果,在官网上找了半天,也没找到那个在线咨询的入口。他们说,可能是藏得太深了,不好找。
你说这找个客服咋就这么难呢?又是官网,又是电话,又是会员的,搞得我这头都大了。我寻思着,这游戏公司就不能弄个简单点儿的客服方式吗?比如,在村口设个点儿,找个大嗓门的人,专门帮我们这些解决问题,那该多好嘞。
后来我才知道,这客服电话有时候还真不好找,有的游戏就没人工客服,全是机器人。这可咋整嘞,我这,对着机器人说半天,人家也听不懂我的意思。他们说,现在都这样,人工智能嘛,说是能提高效率,可是我寻思着,这效率是提高了,可是服务质量下降了嘞。我们这些,就想找个人说说话,问问清楚,咋就这么难呢?
我也不懂啥大道理,就觉得这游戏公司嘞,得为我们这些考虑考虑,别弄些花里胡哨的东西,简单点儿,直接点儿,让我们能找到人,解决问题,就行了。
我这,玩个游戏也不容易,就盼着这客服能好点儿,别让我这老胳膊老腿的,再折腾了。这年头,玩个游戏也跟打仗似的,还得斗智斗勇,才能找到客服,这日子过的,真叫一个累嘞。不过,累归累,能找到客服解决问题,也就值了。我这,也没啥别的要求,就想安安心心玩个游戏,图个乐呵,就这么简单。
他们说,现在好多游戏公司就只有线上客服,电话客服都取消了,这可咋办哟!
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