【退款适用条件】
退款基础规则
根据腾讯官方公示，玩家需满足以下三个核心条件方可申请退款：
购买时间在7日之内
未登录游戏或未消耗游戏内货币
未领取对应礼包/皮肤奖励
符合上述条件可提交退款申请，系统自动按购买时间匹配对应退款比例。
退款比例分级
具体退款金额根据购买时间分三档处理：
0-48小时：全额退款（含钻石、点券等虚拟货币）
48-72小时：50%退款（扣除首充礼包成本）
超过72小时：30%退款（仅退剩余未使用部分）
注：皮肤/英雄等虚拟商品退款仅退剩余未使用时长50%的金额。
【退款操作流程】
3. 退款申请步骤
登录官网进入"我的订单"界面，选择待退款订单后点击"申请退款"。填写验证信息（手机号+验证码）后提交，系统将在2小时内完成审核。建议使用原购买渠道（微信/支付宝）完成支付验证。
退款到账时效
钻石/点券：原路退回支付账户，通常在1-3个工作日内到账
皮肤/英雄：通过补偿码形式发放，需在7日内兑换
超值礼包：按实际使用天数折算后发放补偿
【特殊商品处理】
5. 皮肤/英雄退款规则
已激活的皮肤/英雄无法退款，但可保留至下次版本更新后处理。超过使用期限的皮肤按剩余时长折算补偿，例如：使用30天的史诗级皮肤可获15天补偿。
礼包退款计算
包含首充礼包的订单需扣除礼包成本，例如：
648元档礼包：扣除200元礼包成本后按比例退款
1288元档礼包：扣除300元礼包成本后按比例退款
【常见问题处理】
7. 重复退款处理
系统设有风控机制，单日超过3次退款申请会被自动拦截。建议间隔48小时重新提交，系统将重新审核订单状态。
虚拟货币退款
已消耗的钻石/点券无法退还，但未消耗部分仍可正常申请退款。例如：购买1000钻石但仅使用300钻石，可申请700钻石退款。
【注意事项】
9. 服务器异常处理
若因官方服务器故障导致无法登录，可提交异常证明申请全额退款。需提供游戏日志截图及系统报错截图。
国际服区别
海外版（Arena of Valor）退款政策与国服不同，需单独咨询当地客服。建议优先通过官网客服通道提交咨询。
王者荣耀退款政策采用分级退费机制，既保障消费者权益又控制运营成本。核心要点包括：7日无理由退费窗口、时间阶梯式退款比例、虚拟商品折算规则、特殊商品保留机制。建议玩家在购买前确认是否需要立即使用，避免因时间限制造成损失。对于长期囤积的皮肤/英雄，可通过官方回收渠道处理。
问答：
皮肤试用后还能退款吗？
答：已激活的皮肤不可退款，但可保留至下次版本更新后处理。
退款是否需要验证身份？
答：需提交购买时使用的手机号进行验证，系统自动匹配订单信息。
退款到账时间受哪些因素影响？
答：支付渠道处理速度、系统审核效率、节假日因素均会影响到账时间。
跨平台账号能否合并退款？
答：不同区服账号无法合并处理，需单独申请退款。
退款失败如何申诉？
答：在订单详情页点击"申诉"按钮，上传订单截图及异常证明。
虚拟货币退款是否含手续费？
答：系统自动扣除支付渠道手续费，退款金额已包含该部分成本。
如何确认退款申请状态？
答：登录官网"退款记录"查看审核进度，通过后会有系统通知。
皮肤使用30天后能退多少？
答：按剩余70%时长折算补偿，具体以游戏内计算器为准。